ネットショップコンサルタント　オフィス梵天丸

Yahoo！ショッピングの場合、いかに検索で上位表示されるかが勝負の分かれ目になります。
そういう意味では、独自ドメインに似た部分もありますね。

Yahoo!はご存知の通り1日12億5千万PVを越える驚異的な集客力があるポータルサイトですので、ショッピング検索も含めてYahoo!ショッピング検索結果で上位表示されるかどうかがもっとも売り上げを左右する要素となります。

検索で上位表示されると、ユーザー数はそれに比例して増加します。
それらのユーザーは商品の画像や説明文の抜粋を見て来店するわけですから非常に質の高い、購買に近いユーザーです。

YAHOO!は元々ポータル、メディアとしてスタートしていますので、その検索機能は非常にすぐれており、ユーザーの利便性が極めて高い上、ユーザーもオークションなどと似た作りのため、YAHOOの検索結果を辿るのに慣れています。

一方、YAHOOという名前の強大さ、また、有名テナントが多く出店していることなどから、店舗のブランディングは困難です。

ですので、いかに「YAHOO」という「釣堀」の中にいるユーザーを引っ張ってくるかが最重要項目になります。

そして、ユーザー数が増え、セールスが上がれば、さらに上位表示されて売り上げも伸びていくという好循環に入ることができます！

名づけて「Yahoo!ショッピング必勝サイクル」（笑）です。下図をご覧ください。

このサイクルに店を乗せれば、あとは螺旋状にセールスが増加していくのです。
もちろん、最初にこのサイクルに乗せるにはそれなりの工夫が必要です。
商材、ライバル店の動向、ユーザーニーズ、など多くの要素を考慮して、どこから切り込んでいくか。
そこが考えどころですね。

国語の辞書を置いておくような感覚で、ネットショップ運営者の方にはとりあえずお手元に置いておいて頂きたい本ですね。「読む」とか「憶える」というより「辞書を引く」感覚で使えます。

HTMLタグ辞典

ネットショップの魅力はなんといっても、その商品数の多さにあります。

作るほうは大変でも、ユーザーにしてみれば実店舗で数千の商品を比較するなんていう作業は物理的に不可能です。ネットで買う理由のひとつは、商品点数が多く比較検討も楽だということです。

とはいってもなかなか数万点の商品を掲載することはできません。

心がけていただきたいのは、まずは「幅」よりも「深さ」を追いかけてほしいということです。
もっともわかりやすく極端な例はアマゾンです。
今は色々なジャンルに広げていっており、商流も楽天に続いて2位の座を確保しています。

しかし、スタートは「本」だけでした。
その代わり、日本で流通している本はすべて入手が可能でした。
アマゾンで買えない本は、どこに行っても買えなかったわけです。

そこまでいければ完璧ですが、「ヒト、モノ、カネ」の制約でなかなかそこまでできるものではありません。
しかし、少なくともある一定のジャンルで「こんなモノまで売っているのか」という驚きや楽しさが無ければユーザーはなかなか購入してくれるものではありません。
どこでも売っているものなら、わざわざ送料や手数料を払ってネットで買う必要はありませんから。。

また、そこが実店舗に対するネットショップの優位点です。
実店舗は「地代家賃」というものがあり、しかも営業時間に制約がありますから、どうしても売れ筋商品のみを選択して陳列し、「坪効率」を上げる必要があります。

ネットショップの場合、極端にいえばサーバースペースの問題だけですから、これを「地代家賃」として考えると実店舗に比べてはるかに安価に商品を陳列することが可能です。
その為実店舗では不可能な「深い商品構成」の店舗を作ることが可能なわけです。

ですので、小規模な実店舗をお持ちの方が、そのままの商品構成でネットショップを開くと失敗する率がかなり高くなってしまいます。

受注発注方式、無在庫方式など仕入れ、在庫管理のシステムを整備してネットショップを開いてこそ勝機があります。

ちょっと、皮肉っぽい内容ですが、実際に少なくない事例をあげてみました。
皆さんのお店、思い当たることはありますか？

■市場調査をしないで、とりあえず実店舗で扱っている商品でサイトを作りましょう。

競合調査もせず、価格比較検討もせず、とりあえずあるものを羅列しましょう。
何千も商品があれば、別ですが普通なら、面白くもおかしくもない、まず買ってもらえない店ができます。

■稟議、会議を沢山開いて新しいことをやる場合、役員さんのハンコが沢山必要なようにしましょう。

ネットショップはスピード勝負ですから、なるべく稟議稟議で新しい手が打てないようにしましょう。
特に役員さんが、上っ面しか小売のことを理解しておらず、他の成功サイトの上っ面だけしか見ていないようなケースならば、完璧！
amazonの社長だって、最初は自分で梱包作業をしていたなんていう事実を知らず、マーケティング理論だけ振り回してくれるよな役員さんで、しかも予算もロクにつけないようなら、言うことありません。
担当がいくらがんばっても、しっかり徒労に終わってくれます。

■クレームはほったらかしにしましょう。

クレーマーは、ある意味そのサイトに「期待」している部分があります。
ここでしっかりとした対処をしてしまうとお店のファンになってしまう可能性がありますので、通り一片の対処で済ませましょう。
クレーム１件につき、同じ不満を持っている人が９人いると言われています。（サイレントコンプレーナーと呼びます）
ですので、クレームの対処もロクにせず、さらに再発防止の原因追求などしてはいけません。

■タグを覚えずに、HP作成ソフトにおまかせにしましょう。

HP作成ソフトはそれぞれ独特のクセがあり、余分なタグを吐き出したりしてくれます。
これは、検索エンジン対策にマイナスに働いてくれ、上位表示されない原因になってくれます。
タグなんか覚えずにソフトにまかせっきりにしましょう。
2重3重にタグがかぶったり、論理矛盾が出たりしてロボットが迷ってくれること請け合いです。
特にデザインと内容を分離する、WEBスタンダードなんか無視しましょう。
そうすれば、絶対にユーザーが見ないような順位になってくれます。
また、できれば説明文はロクすっぽ書かないで、なんの工夫も無い画像などで商品ページを構成すれば最高に売れない店ができます。