ネットショップコンサルタント　オフィス梵天丸

なんか、だんだん小難しい話になってきてますね。

と、先にお断りというかお詫びなんですが、前日の日記の
100万円売れない理由のひとつ「努力する気が無い」っていう
部分なんですけど、皆さんが一生懸命やっていることを否定
しているわけではないんです。
一生懸命やってない人は少ないでしょうし。。

しかし、自分の考える「努力」と勝ち残っていく為の「努力」に
まだ、乖離があると考えていただけば良いのかな？と思います。

売れてないのは「何かが間違っている」という大前提があります。
間違ってなければ売れてるんです。
とっても単純な理屈ですが。

さて、私の考える手法での第一歩は「問題点」と「機会点」の
書き出しです。
これは頭で考えてもダメで、必ず書いてください。

どっちが先でもいいのですが、「問題点」が先のほうが簡単です。
私もそうですが、人間不満を言うのは簡単ですから。
これは、事象をキチンと書き出していただかないとなりません。

「商品数が少ない」とか「仕入れが高いので売価が高い」とか
一見どうしょうもないと感じることで良いのです。
「どうしょうもない」と思っていることを列挙して、本当に
どうにもならないのか？他に競争優位性を確保できることは無いのか、
といったことを考える為の第一歩なので、ご自分で「これは書いてもしょうがないや」とハネないで、書き出してくださいね。

軽く欝になるかもしれませんが。

無料のLAN対応メール、受注管理一元管理ソフト「ECメーラー」

1日2回って。。全然書いてなかったのに。

母の日が終わり、父の日が始まるつかの間の。です。

前回の続きみたいなもんなんですが、100万円って
初期の店舗さんのひとつのハードルみたいに言われて
いますが、100万円売れない理由。
これは100万以上でも大体当てはまるんですが。

理由は二つしかありません。

例外は無いです。

1、そもそも市場がないものを売っている

2、努力する気がないか、努力する方向が間違っている。
　 またはその双方

これ以外の理由はありません。

特に2番が顕著です。ほぼ90％以上の店舗があてはまると思います。
努力する方向が間違っている、というのもありますが、それも
厳密にいうとほとんどなくて、努力する気が無い、でくくっても
良いと思います。
方向がまったく見つけ出せない例はあまり無く、方向を定める
ための努力を怠っているので、方向が間違ってしまうわけですから
すべて努力する気が無い、で括ってしまっても良いくらいです。

あらためて、最新版の100万円突破講座を書こうと思いますが
「戦略」っていうとチョット小難しく聞こえますよね。

まず、以下でご自分で考えてみてください。

店舗の目的はたったのひとつ

「継続的にお金を稼ぎ続けること」

あらゆる行為がこのためです。直接的であれ間接的であれ。

で、戦略とは

「目的を達成する為の手段」

のことです。

さて、戦略を考える時ひとつ注意があります。
売上を上げることだけに集中してはダメです。
利益もちょっと曖昧。
特に中小規模の店舗さんの場合は

「売上を上げる」+「キャッシュを確保する」

この二つの条件を満たさないといけません。
利益ではなくキャッシュです。
厳密にいえば違います。黒字だって倒産する会社は倒産します。
キャッシュがなくなればゲームオーバーです。

以前顧問をさせていただいていたEC協議会
http://www.ec-conference.com/
にも掲載していただき、自分のブログ
http://bontenmaru.net/blog/
にも掲載した「100万円絶対突破講座」というのがあります。

5年以上たっているので、少し現在の状況にあわせ、加筆しようかと
思っていました。
基本的なことばかりの内容なんですけど。
今でも通用すると思っています。

さて、そんな折クライアントさんに問題が出ました。
食品のA社さんです。
Y!でご依頼を受けて1年。通常月の平均月商は20万ぐらい。
1年で月商の記録は対前年比950％アップ。まぁまぁでした。

2年目に入っても対前年比130％は維持。
5月は500％はいくと思うので、ご依頼を受け1年半で、1.200％のアップ
です。

しかし・・色々あって4月に人が辞めてしまいました。
元々小規模なんですが、社長とバイト。制作は週12時間外注のみに
なってしまいました。しかもまったくの予定外。

悪いことに、繁忙期の6月に向け楽天にも開店することになってましたが、そんなトラブルがあり審査に回せる状態にならないまま、
Y!で母の日を迎えました。
元々Y!が主体なので、そちらにリソースを回さざるを得ず、
楽天は結局全360商品のうち90だけアップしてとりあえず審査通過。

とうい状況でした。楽天OPENにあたって用意していた案は
なにもできないままY!が炸裂の予兆。。

楽天のコンサルには私の正体（？）は隠していましたので、
普通にクライアントさんに変わって話をしていると
「懸賞をまずやりましょう」「食品は読ませて買わせるんです。
説明文は上に！注文ボタンは下が良いです!変えたほうが良いですよ」
（この店は注文ボタンが一番上の構造です）

正直、「相変わらずだなぁ楽天さん・・」と思いつつ・・
「ボタンの位置なんぞ根本の問題じゃないからいいです」と言って電話を
切りました。

もう少し開店にあたって最低やっておきたいこともあったんですが、
週12時間の制作外注では、広告を突っ込んでいるY!を優先せざるを
得ません。

結局最低現の90商品のまま楽天はOPEN。
4月の最終週です。

Open広告はもちろん、懸賞、オークション、共同購入もなんにもやって
ません。メアド？当然0、集める暇もなし。

戦術、販促一切無し。当然楽天のどのカテゴリーでも商品は全然
表示されてません。
ボタンも一番上のまんま。

でも。開店1週間で10万以上は売りました。
それもY！が予想を上回り大爆発したため、受注処理が追いつかず
途中で楽天は全部売り切れに変えて、です。

商品はブランド品でもなければ店名が有名なわけでもありません。
特別安くもありません。メルマガも一切まだ出してません。
普通の食品サイトです。

Y!も順調に炸裂して、たぶんマンスリーレコードが出ます。

結局、そういうこと（どういうことだぁ？）なんです。
基本はいつの時代も一緒。
時代の変化にあわせ、戦術は変えますが、基本は同じ。

あるコンサルタントさんが「昔の店の成功体験なんて通用しない、今は
まず広告だ」という意味の発言をしていらっしゃいました。
誤解のないよう申しあげますが、この方は非常に優れたコンサルさんです
仲も良いです。
発言の真意は別にあると思います。

が、まずは基本の戦略がもっとも重要であることを自分でも再認識
しました。

ただ、確かに時代により変化する部分もありますので
講座は少し加筆しようと思っています。

最後に。今こういうフリー受注ソフトのプロジェクトに関わってます。
フリーなので商用には当たらないと思うのでリンク張りますね。
良かったらDLしてみてください。

http://www.ecmailer.jp/

私もプロジェクトに参加させていただいている受注ソフトなんですが、
基本無料です。本体は現在のバージョンは永久無料の予定です。

■メールでの問い合わせ履歴と、受注管理が一元管理可能

今まで、メールはASPサービスやBecky！、場合によっては
outlook等を使い、受注は専用の受注管理ソフトを使っていると、
メールの問いあわせのラインと受注処理ラインが別々に動くこと
になります。
メールで、「平林だけど、配送日1日遅らせて」なんてメールが
きたとき受注処理ラインにはどうやって伝えてますか？
口頭ですか？紙ですか？
これを一元で管理することができます。

例えば、以前クレームがあったユーザーさんが久しぶりに
注文してきたとします。
「以前は失礼があったにも関わらず、またご利用いただきまして
　誠にありがとうございます」
なんて、メールが受注処理担当者でも瞬時に返せます。

もちろんメールの一斉送信も可能です。

■電話、FAXにも対応

顧客情報は、手入力も可能。電話での対応の記録も残せます。

■複数モール対応

現在は楽天、Yahoo!、Biddersに対応しています。

■配送も自動排出

飛伝やe-catの端末に（バージョンにより違いあり）CSVで
データーを渡せます。あとは一括で送り状を作成！
作成後のデーターを再度受注システムに取り込めば
NOが挿入されます。

将来的にかかる費用。
サポートや、追加オプションは有料です。
が、上記の機能は無料で使えます。

ECの発展の為には、フロントだけでなく受注が入ってからあと、
をどうするか？が大事だと考えています。
フロントばかり機能があがり廉価になり、受注以後は30年前と同じ。
なんか変です。
その解消のための第一歩としてプロジェクトに参加させていただきました。

よろしければ是非DLしてみてください。

まだまだ、機能改善要望なんかあれば、是非コメントください。
今後の改良の参考にさせていただきたいと思っています。

DLはこちらから

http://www.ecmailer.jp